DTEC Backup Agent se instala en la infraestructura del propio Usuario y opera bajo su control. ASESORIA DTEC SA DE CV no aloja, no consulta ni tiene acceso al contenido de los respaldos generados: la información viaja cifrada desde el servidor del Usuario hacia los destinos que el propio Usuario configura y cuyas cuentas él mismo administra. Este documento delimita con precisión qué hace el software, qué obligaciones asume cada parte y cuáles son los límites de responsabilidad inherentes a una herramienta de respaldo.
1. Objeto y Aceptación de los Términos
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los «Términos») constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre ASESORIA DTEC SA DE CV y la persona física o moral que descarga, instala, configura o utiliza el software DTEC Backup Agent (en adelante, el «Usuario»).
La instalación del software, la ejecución del servicio de Windows, la vinculación de una cuenta de almacenamiento en la nube o la ejecución de cualquier trabajo de respaldo constituyen la aceptación plena, expresa y sin reservas de estos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de instalar o utilizar el software y proceder a su desinstalación.
2. Definiciones
Para la correcta interpretación de este instrumento, los siguientes términos tendrán el significado que aquí se les atribuye:
3. Descripción del Software y Alcance Funcional
DTEC Backup Agent es una herramienta de respaldo automatizado que se ejecuta íntegramente dentro de la infraestructura del Usuario. No constituye un servicio de almacenamiento, no es una plataforma SaaS y no transmite información a servidores de ASESORIA DTEC SA DE CV. Sus funciones son:
Captura de Orígenes
- check_circle Bases de datos Microsoft SQL Server
- check_circle Bases DBF de Visual FoxPro
- check_circle Carpetas genéricas de archivos
- check_circle Instantáneas en caliente sin detener la operación
Procesamiento Local
- check_circle Compresión y división en volúmenes
- check_circle Cifrado AES con clave del Usuario
- check_circle Huella de integridad SHA-256
- check_circle Retención automática por política de conservación
Entrega y Recuperación
- check_circle Carpeta local, unidad de red o recurso SMB
- check_circle Google Drive, OneDrive, Mega y Amazon S3
- check_circle Restauración asistida desde el destino
- check_circle Alertas por correo electrónico y mensajería
verified_userASESORIA DTEC SA DE CV no opera infraestructura de almacenamiento para los respaldos del Usuario. La capacidad, disponibilidad, costo y permanencia del espacio en el Destino son responsabilidad exclusiva del Usuario y del Proveedor de Nube que éste haya contratado.
4. Licencia de Uso y Restricciones
ASESORIA DTEC SA DE CV otorga al Usuario una licencia no exclusiva, intransferible, revocable y limitada para instalar y utilizar el Software en los servidores y equipos de su propiedad o bajo su administración, con la única finalidad de respaldar y restaurar su propia información o la de sus clientes bajo contrato de servicios administrados.
El Software, su código fuente, arquitectura, interfaz, documentación y marcas asociadas son propiedad intelectual de ASESORIA DTEC SA DE CV y permanecen protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y los tratados internacionales aplicables. Esta licencia no transfiere titularidad alguna.
- block Descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa al Software, salvo en la medida imperativa que la ley permita.
- block Comercializar, sublicenciar, arrendar, revender o redistribuir el Software a terceros sin autorización escrita.
- block Suprimir, alterar u ocultar los avisos de propiedad intelectual, marcas o números de versión.
- block Emplear el Software para acceder a información sobre la que no ostente derechos legítimos o autorización del titular.
- block Utilizar el Software para cualquier fin ilícito o contrario a las condiciones de los Proveedores de Nube vinculados.
5. Vinculación con Servicios de Nube de Terceros
El Software permite al Usuario vincular, de forma estrictamente opcional y a su propia elección, cuentas de almacenamiento de terceros para recibir copias de sus respaldos. Dicha vinculación se realiza mediante los mecanismos de autorización oficiales de cada proveedor (OAuth 2.0 o llaves de acceso emitidas por el propio Usuario).
Los tokens y credenciales de acceso se almacenan cifrados en el equipo del Usuario mediante los mecanismos de protección del sistema operativo Windows, y nunca son transmitidos a ASESORIA DTEC SA DE CV. El Usuario puede revocar en cualquier momento la autorización, tanto desde el panel del Software como desde la consola de seguridad del propio Proveedor de Nube.
balanceEl uso de cada Proveedor de Nube se rige adicionalmente por los términos y políticas de dicho tercero, los cuales el Usuario declara conocer y aceptar. ASESORIA DTEC SA DE CV no es parte de esa relación contractual ni responde por la disponibilidad, tarifas, límites de cuota o cambios unilaterales de dichos servicios.
6. Uso de las APIs de Google y Política de Uso Limitado
Cuando el Usuario elige Google Drive como Destino, DTEC Backup Agent accede a los servicios de Google mediante las APIs oficiales, previa autorización expresa otorgada por el Usuario a través de la pantalla de consentimiento de Google.
Este ámbito limita el acceso del Software exclusivamente a los archivos y carpetas que el propio Software crea dentro del Google Drive del Usuario. DTEC Backup Agent no puede leer, listar, modificar ni eliminar ningún otro documento, hoja de cálculo, fotografía o archivo preexistente en la cuenta de Google del Usuario. Es el permiso mínimo indispensable para depositar los respaldos y para recuperarlos durante una restauración.
El uso que DTEC Backup Agent hace de la información recibida de las APIs de Google se apega en todo momento a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado. En consecuencia, ASESORIA DTEC SA DE CV declara que:
- check_circle Los datos obtenidos de las APIs de Google se emplean únicamente para proveer y mejorar las funciones de respaldo y restauración visibles para el Usuario.
- check_circle No se transfieren dichos datos a terceros, salvo que resulte necesario para operar la función solicitada por el Usuario, por mandato legal o por instrucción expresa del propio Usuario.
- check_circle No se utilizan ni se transfieren datos de las APIs de Google con fines publicitarios, de mercadotecnia, de elaboración de perfiles ni de venta de información.
- check_circle Ningún ser humano lee los datos de las APIs de Google, salvo consentimiento expreso y puntual del Usuario para atender una incidencia de soporte, por razones de seguridad, o cuando la ley lo exija.
La autorización puede revocarse en cualquier momento desde la sección de aplicaciones con acceso a la cuenta en la configuración de seguridad de Google. Revocada la autorización, el Software dejará de poder depositar nuevos respaldos en ese Destino, sin que ello afecte los archivos ya almacenados, que permanecen bajo el control del Usuario.
7. Titularidad y Confidencialidad de la Información
Toda la información respaldada es y seguirá siendo propiedad exclusiva del Usuario. ASESORIA DTEC SA DE CV no adquiere derecho alguno sobre las bases de datos, archivos, catálogos contables, nóminas o cualquier otro contenido procesado por el Software.
En los supuestos en que el Usuario, dentro de una póliza de servicios administrados, solicite la intervención directa de personal de ASESORIA DTEC SA DE CV sobre su servidor, dicha intervención se rige por el deber de confidencialidad establecido en el contrato de servicios correspondiente y en el Aviso de Privacidad Integral.
8. Obligaciones y Responsabilidades del Usuario
La eficacia de una estrategia de respaldo depende de la diligencia de quien la opera. El Usuario se obliga a:
Operación y Custodia
- check_circle Verificar periódicamente que los trabajos programados se ejecuten con éxito.
- check_circle Resguardar la contraseña de cifrado y las credenciales de sus destinos.
- check_circle Mantener espacio disponible suficiente en el área de trabajo y en el Destino.
- check_circle Atender las alertas de fallo emitidas por el Software.
Validación de Recuperabilidad
- check_circle Realizar pruebas de restauración periódicas en un entorno controlado.
- check_circle Conservar al menos una copia adicional fuera del sitio principal.
- check_circle Definir políticas de retención acordes a sus obligaciones fiscales y legales.
- check_circle Contar con licencias vigentes del software de origen respaldado.
warningUn respaldo no probado no es un respaldo. El Usuario reconoce que la única forma de confirmar la recuperabilidad de su información es ejecutando restauraciones de prueba, y asume la responsabilidad de hacerlo con la frecuencia que su operación exija.
9. Cifrado y Custodia de Claves
Cuando el Usuario habilita el cifrado, los artefactos de respaldo se protegen con algoritmos estándar de la industria empleando una contraseña que únicamente el Usuario conoce y define. Dicha contraseña no se transmite, no se deposita en custodia y no puede ser recuperada por ASESORIA DTEC SA DE CV.
No existe mecanismo de recuperación, puerta trasera ni procedimiento de soporte capaz de descifrar un artefacto sin la contraseña original. Es responsabilidad exclusiva del Usuario resguardarla en un gestor de contraseñas corporativo o en custodia documental segura.
El Usuario es igualmente responsable de restringir el acceso físico y lógico al servidor donde se ejecuta el Software, del control de las cuentas administrativas del sistema operativo y de la seguridad perimetral de su red.
10. Disponibilidad, Soporte y Actualizaciones
El Software se distribuye en versiones numeradas y puede recibir actualizaciones correctivas y evolutivas. ASESORIA DTEC SA DE CV podrá publicar nuevas versiones, modificar funcionalidades o descontinuar características, procurando en todo momento preservar la compatibilidad con los artefactos de respaldo previamente generados.
11. Ausencia de Garantías y Limitación de Responsabilidad
El Software se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». Dentro de los límites que permita la legislación aplicable, ASESORIA DTEC SA DE CV no otorga garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular ni de operación ininterrumpida o libre de errores.
- block Pérdida de información derivada de fallas de hardware, corrupción previa del origen, siniestros, ataques informáticos o intervención de terceros.
- block Indisponibilidad, suspensión, pérdida de datos, cambios de política o terminación de servicio por parte de cualquier Proveedor de Nube.
- block Imposibilidad de restaurar respaldos cifrados cuya contraseña haya sido extraviada por el Usuario.
- block Consecuencias de configuraciones incorrectas, desactivación del servicio o falta de supervisión por parte del Usuario.
- block Daños indirectos, incidentales, lucro cesante, pérdida de oportunidad comercial o daño reputacional.
En todo caso, la responsabilidad total acumulada de ASESORIA DTEC SA DE CV frente al Usuario por cualquier reclamación relacionada con el Software se limita a las cantidades efectivamente pagadas por el Usuario por concepto de licenciamiento o soporte del Software durante los doce meses inmediatos anteriores al hecho que motive la reclamación.
shieldNada en esta cláusula pretende excluir o limitar la responsabilidad que, conforme a la legislación mexicana aplicable, no pueda ser válidamente excluida ni limitada.
12. Contraprestación, Licenciamiento y Vigencia
El licenciamiento del Software se formaliza mediante la cotización, orden de servicio o contrato de póliza suscrito entre las partes, documento que determina el número de equipos autorizados, la vigencia y la contraprestación aplicable. A falta de instrumento específico, la licencia se entiende otorgada por el plazo de la relación de servicios administrados vigente.
Los costos de almacenamiento, transferencia de datos o cuotas de servicio que cobren los Proveedores de Nube corren por cuenta exclusiva del Usuario y son ajenos a la contraprestación pactada con ASESORIA DTEC SA DE CV.
13. Suspensión y Terminación
ASESORIA DTEC SA DE CV podrá suspender o dar por terminada la licencia, previa notificación al Usuario, cuando éste incumpla de manera grave las obligaciones de este instrumento, en particular las restricciones de uso previstas en la Cláusula 4, o cuando emplee el Software con fines ilícitos.
El Usuario podrá terminar este acuerdo en cualquier momento desinstalando el Software y revocando las autorizaciones otorgadas a los Proveedores de Nube. La terminación no afecta la propiedad ni la disponibilidad de los artefactos de respaldo ya generados, que permanecen en los Destinos del Usuario bajo su exclusivo control. Las disposiciones sobre propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad y ley aplicable subsisten a la terminación.
14. Protección de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales de contacto del Usuario se rige por el Aviso de Privacidad Integral de ASESORIA DTEC SA DE CV, elaborado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, documento que forma parte integrante de estos Términos.
Respecto de los datos personales que pudieran estar contenidos dentro de las bases de datos respaldadas, el Usuario conserva en todo momento el carácter de responsable de su tratamiento frente a los titulares. ASESORIA DTEC SA DE CV no accede a dicho contenido y, por diseño del Software, no puede hacerlo.
15. Modificaciones, Ley Aplicable y Aceptación
ASESORIA DTEC SA DE CV podrá modificar estos Términos para reflejar cambios funcionales, regulatorios o de los Proveedores de Nube. La versión vigente será siempre la publicada en esta dirección, indicando su fecha de última actualización. El uso continuado del Software tras la publicación de una modificación constituye aceptación de la misma.
Este instrumento se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento del mismo, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Zapopan o Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
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